Voeltoneerlijk op 22 december 2020 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Ik heb zojuist ingesteld dat uw dochter geen kosten kan maken buiten de bundel. Op het moment dat de data/bel bundel verbruikt is, kunt u altijd extra bijkopen. Het is niet mogelijk om...
Samenvatting wordt geladen...
Voor mijn dochter van 11 heb ik Caiway mobiel afgesloten. Er kan geen waarschuwing verstuurd worden als data bijna verbruikt is en er kan ook geen datalimiet ingesteld worden.
Als ik geen onverwachte kosten meer krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2020 om 10:39 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Ik heb zojuist ingesteld dat uw dochter geen kosten kan maken buiten de bundel. Op het moment dat de data/bel bundel verbruikt is, kunt u altijd extra bijkopen.
Het is niet mogelijk om bericht te ontvangen wanneer de bundel bijna verbruikt is. U kunt de actuele tussenstand in de gaten houden op Mijn Caiway Mobiel, zie onderstaande pagina.
https://mijnmobiel.caiway.nl/client/auth
Ik verwacht u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Mike
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
