Klacht over Caiway: Geen contact mogelijk per …

Mijn Klacht:

Wij overwegen een Glasvezelabonnement te nemen bij Caiway en heb een aantal specifieke vragen over de mogelijkheden en beperkingen van interactieve TV.

Deze vragen zijn m.i. te specifiek om aan een helpdesk voor te leggen, waar mogelijk lang moet worden gewacht en er waarschijnlijk geen volledig en passend antwoord zal volgen

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij op al onze vragen - zwart op wit - antwoord hebben ontvangen waarna wij objectief kunnen beslissen om een abonnement aan te gaan met Caiway.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 07 april 2021 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Wij behandelen inderdaad geen email, maar hebben de optie voor online schriftelijke communicatie nog in gebruik via de chat of whatsapp.

whatsapp: 088 2249 111
chat: www.caiway.nl

Via de chat kunt u de vragen stellen en aan het einde van de chat kunt u er voor zorgen dat een kopie van het gesprek naar uw emailadres wordt gestuurd.

Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Leroy
Caiway Team Webcare

Jacqes

Heeft op 07 april 2021 om 21:08 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nietszeggend, voorspelbaar en afhoudend antwoord van Caiway.

Op de site van Caiway is geen Chatmogelijkheid te vinden.
Bij contact met Whatsapp antwoord er een chatrobot, de antwoorden op mijn vragen laten helaas op zich wachten.

Facebook en Twitter gebruik ik al jaren niet meer en ben niet van plan alleen voor Caiway een account aan te maken.

Al met al zéér slechte service van Caiway voor iemand die overweegt een Caiway abonnement aan te gaan.

Klacht: Geen contact mogelijk per email

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1