Mijn Klacht:

Al 4 dagen is er geen/slecht signaal in Rhoon Portland postcode 3162. Caiway is zo goed als onbereikbaar of je word niet serieus genomen. De hele wijk heeft er last van. Ze zeggen dat er aan word gewerkt, maar waarom zie ik dan niemand in de straat? Waarom word er nergens gemeten? En nergens gegraven. Ik word gewoon in de maling genomen. Zoiets is gewoon te meten en binnen 1 dag op te lossen. Ik wil nu compensatie voor het niet kunnen kijken naar tv. Hoe lang gaat het nog duren? En waarom staat er niks op de website. Alle storingen dienen hierop vermeld te worden. Groot en klein. Ik ga nu contact opnemen met Kassa en Radar. Werkelijk geen woorden voor.

Gewenste Oplossing:

Als het signaal is hersteld zonder strepen en of blokken. En een schadevergoeding.

Beoordeling 1/10 (10)

Het gaat mij niet om het geld. Waarom duurt het zo lang? Een hele wijk zit zonder. Helpdeskmedewerkers poeieren me af. Hoe moeilijk kan het zijn? Er word nergens gemeten, nergens gegraven, vragen kunnen niet beantwoord worden. Het probleem word alleen maar afgedaan als: het ligt bij de netwerkbeheerder. Geen tussentijdse updates, niets. Geen vermelding van een storing op de website. Ik citeer hier een helpdeskmedewerker: \"Dat gebeurt pas bij een X aantal klagers. \". Dat is echt lulkoek. Dan neem je je klanten niet serieus. Op mijn vraag hoeveel X dan is , wist y niet. Dan wil ik weleens weten waar die wijkcentrale staat, die zogenaamd stuk is. Kon Z geen antwoord op geven. Gebeurt op afstand, aldus Z. Dan gebeurt er dus niets. Er dient iemand het probleem fysiek in de wijkcentrale te gaan oplossen. Misschien lopen er wel ratten in die alles kapot hebben geknaagd. Maarja er wil niemand gaan kijken. Het is ronduit a-sociaal hoe caiway klanten zo in de kou laat staan. Misschien kan caiway mij vertellen wat er in de afgelopen 5 dagen, op welk moment van de dag, gedaan is en geconstateerd is? Is er wat stuk? Moet is iets besteld worden? Word er überhaupt wel gewerkt? En in het weekend? Allemaal informatie die op een website vermeld zou moeten staan. Maarja, er staat niet eens dat er storing is. Hoelang ziiten we nog zonder? Een dag, een week, een maand, een jaar? Uw afnemers willen antwoorden. Maar u geeft nergens antwoord op. In en in triest.