Mijn Klacht:
Ik zou gebeld worden door Caiway. Nou mooi niet.
In goed Nederlands zeg ik ……. Geen fijn bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Dat er tenminste contact opgenomen wordt met mij.
Klacht: Geen afspraak mee te maken. Ze komen het niet na
M.Kooiman op 08 maart 2022 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 maart 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, Wij sturen dit bericht naar aanleiding van uw recente contact met ons. Een aantal dagen geleden hebben wij u om uw reactie gevraagd. Wij hebben geen reactie gehad en wij gaan ervan uit dat de zaak inmiddels...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
4 jaren geleden - Beste, Helaas kan ik niet achterhalen waar uw klacht over gaat. Wel zie ik terug dat er een afstandsbediening is verstuurd. Kunt u ons aangeven of uw klacht hierover gaat en het probleem met uw nieuwe afstandsbediening is opgelost? In afwachting van uw reactie. Groeten, Sinem Caiway Webcare Team
Reactie van de melder van de klacht M.Kooiman
4 jaren geleden - Ik heb nog geen nieuwe afstandsbediening ontvangen. Wel heb ik nu een digitale gebruikshandleiding ontvangen. Nu wordt het wel duidelijk. De handleiding zat er namelijk niet bij in de doos met de nieuwe ontvanger. Vandaar de verwarring.
Bericht van
3 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Dank voor uw reactie. De afstandsbediening is op 15-03 naar u toegestuurd, dus die zou vandaag of morgen naar verwachting moeten aankomen. Echter, zoals ik begrijp uit uw bericht is het probleem middels de gebruikershandleiding opgelost, klopt dit? Met vriendelijke groet, Sinem Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 23 maart 2022 om 13:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw,
Wij sturen dit bericht naar aanleiding van uw recente contact met ons.
Een aantal dagen geleden hebben wij u om uw reactie gevraagd.
Wij hebben geen reactie gehad en wij gaan ervan uit dat de zaak inmiddels is opgelost.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben kunt u altijd contact opnemen via 088 2249 111
Met vriendelijke groet,
Leroy
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
