Mijn Klacht:
Na opzegging van de aansluiting is door ons netjes verpakt alle apparatuur terug gestuurd. Vervolgens krijgen we per post bericht dat we de apparatuur nog niet hebben terug gestuurd. Telefonisch contact opgenomen met Caiway dat apparatuur al is terug gestuurd, vervolgens van het kastje naar de muur gestuurd.
Na een paar weken ontvangen we 2 facturen voor de vervangingswaarde van de zogaamde niet teruggestuurde apparatuur. Netjes een brief teruggestuurd met foto’s van de teruggestuurde apparatuur. Vervolgens krijgen we daarop geen reactie, maar wel een herinnering van de nog niet betaalde facturen voor zogenaamde niet teruggestuurde apparatuur.
Gewenste Oplossing:
Apparatuur is netjes teruggestuurd, daarom ontevreden met het in rekening brengen van de vervangingswaarde en de communicatie hiervan.
