Mijn Klacht:
H.Khatab Nardusboer 68 7576 WJ Oldenzaal kreeg van Connack een aanmaning om 3 openstaande facturen te betalen. Connack gebeld en gezegd dat H.Khatab geen cliënt is bij Caiway. Ze vertelden dat ik dit bij Caiway moet melden, ze kunnen hooguit een aantekening maken in het dossier. Immers alleen Caiway kan beoordelen of de factuur juist is en in dit geval gecrediteerd moet worden. Eerst geschat met Ivona van Caiway die niet de bevoegdheid heeft het op te lossen, ze gaf me het telefoonnummer van Caiway 088 2249 111. De medewerkster zei dat ik Connack moet bellen………….dan weet ik het niet meer Als ik dan zeg dat ik dit gedaan heb zegt ze te overleggen maar keert na 20 minuten wachten niet terug aan de telefoon. Zelf probeer ik het probleem netjes op te lossen. Mijn naam is Rob Heideman en help de familie Khatab bij het inburgeren. Geen idee waarom u zo met dit probleem omgaat, het probleem wat door u zelf tot stand is gebracht. De familie Khatab is nooit cliënt geweest bij Caiway.
Gewenste Oplossing:
Gelieve dit op te lossen met COnnack en vooral niet de verantwoording afschuiven naar anderen en als ik netjes probeer dit op te lossen niet me 20 minuten aan de telefoon op antwoord laten wachten.
(10)
