hameha95 op 01 februari 2012 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Op 2 februari jl. hebben wij klant een reactie gezonden. We hebben geen terugkoppeling ontvangen. Derhalve hebben wij deze klacht gesloten. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Nee ik vind het niet opgelost, ze hebben een aanbieding gegeven, dat ik kosteloos naar een ander telefoonabonnement die per maand voordeliger is.Maar die heb ik 2 maanden hiervoor ook...
H. Hes uitte zijn onvrede over een onverwachte verhoging van de telefoonkosten met € 10,- door Caiway. Hij geeft aan dat zijn gezin deze kosten niet maakt en overweegt om naar een andere provider over te stappen als er geen oplossing komt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik vind het heel slecht van Caiway om onvoorbereid zomaar een bericht te sturen dat de telefoon kosten met € 10,– verhoogd is. Wij gebruiken geen € 10,– per maand aan mobielekosten. Wij willen dit dan ook niet. Ik hoop dat hier wat aan gedaan wordt anders moeten wij toch een andere provider gaan zoeken.
H.Hes
Een bedrag van € 5,-- vinden wij acceptabel
Bericht van
14 jaren geleden - De prijsverhoging is gewoon absurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
14 jaren geleden - Caiway heeft haar tarieven aangepast aan de wensen van klanten. Veel klanten bellen ook naar mobiele nummers. Het gesprekstarief voor het bellen naar mobiele nummers is daarom gehalveerd. Zodat u zonder zorgen nog voordeliger kunt bellen naar mobiele nummers. Daarnaast kun u niet meer gratis bellen naar andere telefonieklanten van Caiway. Het vaste start- en gesprektarief van € 0,095 dat hiervoor in de plaats komt, houdt de kosten voor u wel zo overzichtelijk. Natuurlijk kunt u met de verschillende abonnementen zelf bepalen wanneer u gratis belt. Zoals met VoIP-Comfort; waarmee u in het weekend, in de avond/nacht gratis belt met vaste nummers in Nederland, dus ook Caiway telefonieklanten. Met VoIP-Comfort+ kunt u voortaan gratis bellen naar elk nummer in Nederland (vast én mobiel). Met dit abonnement belt u dus altijd gratis, ook naar andere Caiway-klanten, ongeacht of zij telefonie van Caiway hebben. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Heeft op 09 februari 2012 om 11:03 geantwoord
Op 2 februari jl. hebben wij klant een reactie gezonden. We hebben geen terugkoppeling ontvangen. Derhalve hebben wij deze klacht gesloten.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Heeft op 09 februari 2012 om 12:21 geantwoord
Nee ik vind het niet opgelost, ze hebben een aanbieding gegeven, dat ik kosteloos naar een ander telefoonabonnement die per maand voordeliger is.Maar die heb ik 2 maanden hiervoor ook gehad,uiteindelijk is dat veel duurder, dfus ik ben er niet mee opgeschoten
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
14 jaren geleden - Het spijt ons dat u niet tevreden bent met de aangeboden oplossing. Helaas is er geen ander antwoord of aanbod dan hetgeen we u al gedaan hebben. Dat aanbod blijft overigens staan, u mag kosteloos downgraden. We sluiten de klacht op klacht.nl. In vertrouwen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben, Caiway Webcare, Christine Stok
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
