Klacht: er zou gebeld worden!!!!

Tonkov45 op 16 november 2012 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben klant toegezegd dat hij vanavond gebeld wordt, waarna zijn klacht mocht worden gesloten. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 16 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Woensdag 14-11 is zoals eerder afgesproken de momteur bij ons geweest.Dit vanwege de vele ongemakken.
De klachten heeft hij niet op dat moment kunnen verhelpen.
De afspraak “met de monteur” is gemaakt dat wij de volgende dag gebeld zouden worden voor een nieuwe afspraak.
Het is nu vrijdag 17.00 uur en is er niet met ons gebeld.
Graag een snelle reactie, wij zijn de problemen meer dan zat.

Gewenste Oplossing:

Als de afspraken ook werkelijk worden opgelost.
Als Caiway de voorgestelde afspraken ook is daad werkelijk lijk omzet in : AFSPAAK = AFSPRAAK
Het zou een hoop ergenis besparen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 19 november 2012 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben klant toegezegd dat hij vanavond gebeld wordt, waarna zijn klacht mocht worden gesloten.

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Er is inderdaad gebeld, maar heb nog nooit zo een onnozele medewerker aan de telefoon gehad.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Goedendag, de klachten zijn zo goed als opgelost, blijft geknoei miet interactive tv. Geheel de klachten procedure ben ik veelvuldig gebeld door ( volgens mij Jeffry ) een caiway medewerker. Deze gesprekken waren een verademing vergeleken met het telefoonpersoneel overdag. Deze man is geduldig en oplossings gericht bezig voor een klant. Wel heb ik nog een vraag: ik zou nog terug gebeld worden. Met vriendelijk groet, Ton Flierman

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Graag een reactie op bovenstaande m.vr.groet TF

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie