Loek Post op 05 maart 2014 over Caiway in de categorie Alles-in-1
We hebben telefonisch contact gehad met de klant en klant gaat een aantal testen voor ons uitvoeren. De contacten gaan via een andere route lopen waardoor deze klacht wordt gesloten. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Caiway belde een dag later terug. Dat is in mijn beleving heel snel (binnen 24 uur). Na wat testen lijkt de klacht te zijn opgelost. Het kan aan de apparatuur...
Samenvatting wordt geladen...
Met de Entone via glasvezel twee programma’s opgenomen. Ik kan zien dat ze in de mediagids staan en ook de opname tijd staat erin, maar als ik voor afspelen kies springt het beeld gelijk weer terug naar het menu waar het opgegeven programma staat. Eerder al een keer een opname gepland en toen gaf het apparaat aan dat er geen ruimte was terwijl er niets op stond.
Als ik een opgenomen programma werkelijk terug kan kijken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2014 om 12:57 geantwoord
We hebben telefonisch contact gehad met de klant en klant gaat een aantal testen voor ons uitvoeren.
De contacten gaan via een andere route lopen waardoor deze klacht wordt gesloten.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.
Heeft op 10 maart 2014 om 10:37 geantwoord
Caiway belde een dag later terug. Dat is in mijn beleving heel snel (binnen 24 uur). Na wat testen lijkt de klacht te zijn opgelost. Het kan aan de apparatuur liggen, dan is het geleverde product gewoon niet zeer goed, maar dat staat los van de klachtafhandeling.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
