Klant heeft inmiddels een nieuwe Entone ontvangen. Er is nog 1 issue, deze wordt opgelost met de software update die spoedig uitgerold gaat worden. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Onze entone doet raar. Bij uitzending gemist blijft het beeld geregeld stil staan.
Ook reageerd de entone slecht op de afstands bediening.
Als je een andere zender wilt reageerd deze soms niet.
Bij doorspoelen zeer traag
Een andere ontvanger voor glasvezel
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - We hebben de melding van de klant inmiddels in behandeling. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van
12 jaren geleden - We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en medewerking gevraagd voor aanvullend onderzoek. Klant gaat akkoord en over 2 weken nemen wij nogmaals contact op met de klant. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van
12 jaren geleden - We hebben klant gebeld, maar kregen geen gehoor. We hebben klant gevraagd zijn bevindingen per e-mail aan ons toe te zenden. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2014 om 16:56 geantwoord
Klant heeft inmiddels een nieuwe Entone ontvangen. Er is nog 1 issue, deze wordt opgelost met de software update die spoedig uitgerold gaat worden.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
