Klacht: entone

hans meijer op 19 februari 2014 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft inmiddels een nieuwe Entone ontvangen. Er is nog 1 issue, deze wordt opgelost met de software update die spoedig uitgerold gaat worden. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 19 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Onze entone doet raar. Bij uitzending gemist blijft het beeld geregeld stil staan.
Ook reageerd de entone slecht op de afstands bediening.
Als je een andere zender wilt reageerd deze soms niet.
Bij doorspoelen zeer traag

Gewenste Oplossing:

Een andere ontvanger voor glasvezel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - We hebben de melding van de klant inmiddels in behandeling. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Bericht van

12 jaren geleden - We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en medewerking gevraagd voor aanvullend onderzoek. Klant gaat akkoord en over 2 weken nemen wij nogmaals contact op met de klant. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Bericht van

12 jaren geleden - We hebben klant gebeld, maar kregen geen gehoor. We hebben klant gevraagd zijn bevindingen per e-mail aan ons toe te zenden. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 24 maart 2014 om 16:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft inmiddels een nieuwe Entone ontvangen. Er is nog 1 issue, deze wordt opgelost met de software update die spoedig uitgerold gaat worden.

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie