Klacht over Caiway: Elke avond problemen

Mijn Klacht:

Elke avond blijft het beeld opeens staan en je kunt dan ook niet overschakelen .Eerst de tv uitzetten en dan hoop je dat je nog een gedeelte van het programma kunt zien .Ik ben op zoek naar een andere provider .Hier betaal ik elke maand geen 60 euro voor .Het is geregeld resetten en stekkers uit de ontvanger en dan hoop je maar dat hij het weer doet .

Gewenste Oplossing:

Als alles normaal werkt een storing dat kan voorkomen maar niet elke avond .Het

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 31 mei 2021 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Wij hebben vorige week een algehele storing op de interactieve tv dienst ervaren en u heeft als het goed is hierover ook een e-mail ontvangen. Wij vinden het erg vervelend dat dit is misgegaan, waardoor u niet heeft kunnen genieten van het tv-programma dat u wilde kijken.

De storing is op donderdag 27 mei weer verholpen. Wij sluiten daarom deze klacht. Mocht u toch nog problemen ervaren op interactieve tv dan kan dit komen vanwege wijzigingen die wij door moeten voeren om de achterliggende systemen te verbeteren. Bij deze werkzaamheden kan het gebeuren dat interactieve tv even niet goed werkt. We zullen er uiteraard alles aan doen om nieuwe onderbrekingen te voorkomen en horen dan ook graag van u op de klantenservice zodra er zich een verstoring voordoet.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Pepijn
Caiway Webcare Team

Renderklippen

Heeft op 31 mei 2021 om 16:21 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Mijn beeld Staat elke avond naar enkele uren tv kijken stil en dan kan ik niet overschakelen naar een andere zender. Alleen door de tv aan en uit te zetten kan ik meestal weer naar een andere zender. Dit wil ik niet ik moet zonder problemen kunnen overschakelen naar een andere zender.

Klacht: Elke avond problemen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1