Klacht: eerlijk zijn

R.Mattheeuw op 10 oktober 2013 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Uit onze interne communicatie blijkt dat de ontstane sitautie inmiddels is opgelost. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2013

Een klant heeft in augustus een medewerker van Caiway aan huis gehad voor een aanbieding van internet en tv, maar besloot uiteindelijk bij KPN te blijven vanwege eerdere negatieve ervaringen. De klant heeft alle apparatuur van Caiway teruggestuurd en ontving op 3 oktober een brief over de beëindiging van het abonnement, maar blijft nu brieven ontvangen over openstaande betalingen, terwijl hij geen klant meer is. De klant verzoekt Caiway om te stoppen met het sturen van deze brieven.

Mijn Klacht:

in augustus heb jullie een medewerker aan mijn adres gestuurd om internet en tv aan mijn teverkoopen,ik heb kpn niet opgezegd om dat ik al een slechte ervaring heb met jullie.daroom ben ik al drie jaar bij kpn.jullie zijn niet alleen duurste maar ook oneerlijk en jullie kan niet teigen felies.ik heb alle aparatuuren die van jullie waren de dag darna op postkantoor gezet ik heb sinds augustus geen abonnement bij julie,3 oktober 2013 heb jullie een brief aan mijn gestuur ,onderwerp:beeindiging,vandag krijg ik nog een brief van jullie dat ik openstaand heb,ik ben geen klant van jullie,waroom blijf jullie brief aan mijn testuuren,kunt jullie in de naam van de heer nu stopen.in moet niks aan jullie betalen.

Gewenste Oplossing:

asepteer dat ik geen klant van jullie ben en dat ik ga ook niet worden?

Rudsela Mattheeuw
mozartlaan 28
3144 NB Maassluis

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Caiway

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 20 oktober 2013 om 16:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uit onze interne communicatie blijkt dat de ontstane sitautie inmiddels is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie