Klacht over Caiway: Dubbele kosten

Mijn Klacht:

Hebben via de verhuurder een collectieve overeenkomst voor TV/radio en betalen daar € 11,18 per maand voor. Als je graag via de glasvezel aansluiting een uitgebreid pakket neemt en daar € 53,- per maand voor betaald. Moet je toch ook nog de € 11,18 voor blijven betalen. Maar liefst € 134,16 per jaar wat ze van al die bewoners in de zak steken. CAIWY collectief is niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Als het collectief in deze tijd word opgedoekt of de bewoners meer mogelijk heden bieden met bij betaling.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 09 februari 2021 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Wij kunnen via dit kanaal niet uw vraag betreffend een collectief abonnement behandelen. Ik adviseer om hiervoor contact op te nemen met de organisatie zelf die een collectief abonnement bij ons hebben afgesloten. Hier zou een intern contactpersoon bekend moeten zijn die meer informatie kan bieden.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Pepijn
Caiway Team Webcare

Dhr. Hans Bennes

Heeft op 09 februari 2021 om 17:07 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Heel vreemd en schandalig dat u klanten op deze manier dubbel laat betalen.
We leven in een heel andere tijd waar mensen gebruik willen maken van uitgebreide mogelijk heden. Welke niet mogelijk zijn in het collectieve contract.

Klacht: Dubbele kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1