Terug

Klacht: disfunctioneren

EMochel op 20 december 2023 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 december 2023

Na herhaaldelijk disfunctioneren van internet en tv na de installatie, heeft de klant zijn abonnement bij Caiway opgezegd. Ondanks meerdere pogingen om de opzegging te bevestigen, beweert het bedrijf dat deze niet is ontvangen en dat de klant nog een jaar moet betalen, terwijl hij inmiddels weer bij KPN is.

Mijn Klacht:

na installatie ondanks monteur 3x niet functioneren van internet/tv, besloten om per direct abonnement op te zeggen, dit via chat, contactformulier en telefonisch gedaan, maar nu wordt beweerd dat de opzegging niet is aangekomen en dat er nog een jaar betaald moet worden!?! terwijl ik inmiddels weer terug ben bij Kpn en geen gebruik meer maak van caiway

Gewenste Oplossing:

al mijn geld terug en per negen december 2023 beeindiging abonnement of zelfs volledige herziening abonnement

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Caiway

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Caiway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door EMochel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Alle klachten over Caiway →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Caiway
Zo werkt het