GerdaKleinman op 09 november 2013 over Caiway in de categorie Alles-in-1
We hebben telefonisch contact met de klant gehad en de storing is inmiddels opgelost. In overleg met de klant sluiten we deze melding. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Een klant van Caiway ervaart herhaaldelijk digitale storingen op zijn televisie, waardoor hij geen beeld ontvangt op verschillende zenders, waaronder RTL4. Hij is gefrustreerd over het gebrek aan oplossing en vraagt om een duidelijk antwoord van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben het helemaal spuug zat, daar ik gewoon geen beeld ontvang op RTL4 en andere zenders. Of ik nu op 4 druk of op 504 via de afstandsbediening helemaal niks! Ik wil gewoon tv kunnen kijken, daar betaal ik voor, constant digitale storing op vele netten en dan gisteren (vrijdag 8 nov.) dus helemaal niks geen beeld. Wat doet Caiway hieraan? Ik wil graag een duidelijk antwoord!
Dat het eindelijk is in orde komt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2013 om 10:05 geantwoord
We hebben telefonisch contact met de klant gehad en de storing is inmiddels opgelost. In overleg met de klant sluiten we deze melding.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
