Klacht: Delta wel 4K, Caiway niet

Jsanden op 16 november 2022 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 november 2022

Een klant van Caiway uit zijn onvrede over het feit dat hij niet de Amino Kamai7 (4K) kan ontvangen, terwijl klanten van Delta deze wel krijgen. Hij wijst erop dat de Aria 7X, die hij ontvangt, geen optische uitgang heeft, wat leidt tot ongemak. De klant vraagt zich af waarom de Kamai7 niet beschikbaar is voor Caiway-klanten, ondanks dat het om hetzelfde bedrijf gaat.

Mijn Klacht:

Na lang met de klantenservice te hebben gesproken blijkt het zo te zijn dat klanten van Delta de Amino Kamai7 (4K) geleverd kunnen krijgen, zit je bij Caiway, dan moet je het met de Amino Aria 7X doen. Dit terwijl het hetzelfde bedrijf is!

De Aria 7X heeft geen optisch uit waardoor altijd de TV aan moet staan, de Kamai7 heeft dit wel.
Hoe kan het dat de Kamai7 niet leverbaar is voor mij?
Ik begrijp het als dit iets duurder is, daar hoort u mij niet over.

Tot nu toe achteruitgang tov Ziggo.

Gewenste Oplossing:

Leverantie van Amino Kamai7.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Caiway

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Caiway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jsanden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie