Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Ik adviseer u bij vragen omtrent onze diensten altijd eerst contact op te nemen met onze klantenservice via één van onze kanalen. Alvorens het indienen van een klacht. Onderstaand onze servicekanalen: - Chat:...
Samenvatting wordt geladen...
iedere keer als ik mijn gegevens of rekening wil bekijken kom ik er niet in moet ik een nieuw wachtwoord aanvragen en dan krijg ik de mededeling voer token in ??????? hoe dan ??? wat is dat????
als ik gewoon makkelijk mijn gegevens kan bekijken
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2021 om 15:30 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Ik adviseer u bij vragen omtrent onze diensten altijd eerst contact op te nemen met onze klantenservice via één van onze kanalen. Alvorens het indienen van een klacht.
Onderstaand onze servicekanalen:
- Chat: www.caiway.nl
- Whatsapp: 088 2249 111
- Telefonisch: 088 2249 111 (of 1200 gratis met telefonie van Caiway)
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Pepijn
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
