Klacht over Caiway: Caiway verstrekt foutieve …

Mijn Klacht:

Op 30 december 2020 heb ik een brief ontvangen met een folder, waarin ze mij 3 pakketten aanbieden.
Op basis van deze folder, wilde ik een abonnement afsluiten voor het Internet en TV pakket SNEL.
Eerste 6 maanden € 55,00 en daarna € 73,50!
In het begeleidend schrijven staat: bestel voor 31 december 2020 via buitengewoonglazvezel.nl.

Dus ik ga naar deze site en begin met bestellen.
Maar wat blijkt!! hier staat ineens dat je na 6 maand €79,00 moet betalen..

Ik heb gebeld met Caiway, maar zij vertellen dat ze een oude folder hebben gestuurd..

NIET ECHT NETJES TOCH.

Ik heb de bestelling afgebroken.

Gewenste Oplossing:

Ze moeten leveren voor € 73,50!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 30 december 2020 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij begrijpen dat er verwarring kan ontstaan. Het snel pakket kost nu inderdaad € 73,50 en dat met een snelheid van 600Mbits. Als u kijkt naar de pakketten op buitengewoonglasvezel.nl dan ziet u dat dit andere pakketten zijn. U krijgt bij het nieuwe Snel pakket namelijk 1000Mbits internetsnelheid. Vandaar het prijsverschil. Deze pakketten gaan wij straks ook in de overige gebieden leveren.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Sibel
Caiway Webcare Team

Klacht: Caiway verstrekt foutieve abonnementsprijzen in de folder welke ze sturen op mijn adres.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1