freakboy op 20 maart 2021 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Geachte heer/mevrouw, Helaas hebben wij geen reactie meer ontvangen op ons eerder verstuurde bericht. Wij zullen deze klacht daarom dan ook sluiten. Mocht u later toch nog vragen hebben over deze kwestie, dan horen helpen wij u daar natuurlijk graag...
Samenvatting wordt geladen...
Jarenlang klant en klachten mbt glasvezelmodem die al bijna 10jr oud is … alles geprobeerd tevergeefs. Resets, stekkers eruit etc…. Problemen blijven. Ben ook nog niet echt netjes behandeld ook dit weekend via Twitter. Betaal abonnement voor diensten en verwacht je ook wat terug daarvoor. Een nieuwe modem lijkt mij na alle probeersels op zijn plaats. Kassa TV lijkt mij ook een optie om deze klacht aan te kaarten.
Een nieuwe glasvezelmodem krijgt
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
4 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Ik kan me zeker voorstellen dat het enorm frustrerend is als u aanhoudende problemen blijft hebben met uw dienst(en). Wat betreft het modem, zie ik dat deze in 2018 voor het laatst is omgewisseld. Desondanks hoeft dit niet te betekenen dat het probleem niet in het modem kan zitten. Kunt u mij vertellen op welke dienst(en) u problemen ervaart? En indien dit ook het internet betreft; hoe lang neemt u uw huidige TP Link router af? In afwachting van uw antwoord. Met vriendelijke groet, Sinem Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 april 2021 om 15:28 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Helaas hebben wij geen reactie meer ontvangen op ons eerder verstuurde bericht.
Wij zullen deze klacht daarom dan ook sluiten.
Mocht u later toch nog vragen hebben over deze kwestie, dan horen helpen wij u daar natuurlijk graag bij.
U kunt dan gerust opnieuw contact met ons opnemen en verwijzen naar uw eerder ingediende klacht, zodat we het meteen weer verder kunnen oppakken waar we zijn gebleven.
Hopende u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Alex
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
