12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen en kregen geen gehoor. We hebben klant per e-mail gevraagd of hij nog een storing evaart.

11 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen. We kregen geen gehoor. We hebben klant per e-mail gevraagd ons te informeren.

11 jaren geleden - We zenden klant een nieuw modem toe. We hebben klant gevraagd om zijn ervaring na ontvangst van het modem aan ons terug te koppelen.

11 jaren geleden - Lijkt erop dat probleem eindelijk is verholpen door een nieuw modem. Sinds 1 dag geen enkele storing meer gehad. Echte verademing.

11 jaren geleden - We hebben klant per e-mail geinformeerd dat er een storing is geweest afgelopen week en dat we het signaal van de modem gedurende een week in een meting plaatsen.

11 jaren geleden - Probleem lijkt nu verholpen. Sinds nieuw modem is geplaatst in elke geval geen uitval meer gehad.

11 jaren geleden - Alleen internetsnelheid is nog niet altijd optimaal. Download nu 18,2 Mbit

11 jaren geleden - We hebben klant gebeld, maar krijgen geen gehoor. We hebben klant een e-mail gezonden hoe zijn ervaring nu is.

11 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen. Een monteur bezoekt de klant, we wachten dit bezoek af en hebben een vervolgafspraak met de klant gemaakt.

11 jaren geleden - We hebben klant gebeld voor een update, maar kregen geen gehoor. Op een ander tijdstip nemen we nogmaals contact op met de klant.

11 jaren geleden - Klacht is nu definitief verholpen. Er bleek een losse verbinding in de schakelkast verderop in de straat. Jammer dat het zo lang heeft moeten duren voordat het probleem echt verholpen werd, maar gelukkig is het nu opgelost.

11 jaren geleden - We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen, maar krijgen geen gehoor. We hebben klant een e-mail gezonden met het verzoek ons te informeren.

11 jaren geleden - Door omstandigheden duurt het langer om deze melding op te lossen. We zijn nog steeds in contact met de klant.

11 jaren geleden - Geachte heer Cartigny, Ikheb zojuist uw verbinding bekeken. Ik zie dat bepaalde waardes niet goed zijn. Kunt u voor mij het modem een half uur van het stroom afhalen? Vervolgens mag u deze weer aansluiten. Morgen controleer ik nogmaals uw verbinding en indien nodig maakt ik weer een melding bij de Rekam aan. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

11 jaren geleden - We hebben klant per e-mai gevraagd een test uit te voeren. Morgen controleren we nogmaals zijn verbinding.

11 jaren geleden - We hebben gebeld, maar het kwam niet gelegen. We hebben een vervolgafspraak gemaakt.

11 jaren geleden - Lees net reactie en aanvullingen van Caiway. Verbinding leek gisteren goed, heb geen storing ondervonden. Zal modem vanavond half uur uit zetten. Oorspronkelijke klacht is overigens opgelost. Deze melding kan wmb afgesloten worden.

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht