Klacht over Caiway: Caiway komt afspraken niet…

Mijn Klacht:

Twee weken gelden heb ik het Alles in 1 gals pakket van Caiway besteld. Via email is netjes de overeengekomen bestelling bevestigd. In de bevestigde bestelling is o.a. een gratis extra smartcard opgenomen om op een andere televisie ook HD tv te kunnen kijken. (de smartcard is zonder clausules gratis opgenomen en bevestigd in de bestelling).

De smartcard is echter niet ontvangen van Caiway. Caiway weigert nu, tegen de overeengekomen overeenkomst, de smartcard kosteloos te verstrekken. De smartcard kan alsnog worden verstrekt tegen een maandelijks te betalen bedrag….

Ongelooflijk!! Wanneer gaat Caiway zich aan de schriftelijk vastgelegde afspraken houden??

Gewenste Oplossing:

Caiway, houd je aan de schriftelijk gemaakte afspraken en verstrek de Smartcard zonder kosten en zonder verzendkosten!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen, maar kregen geen gehoor. We hebben klant per e-mail geinformeerd en proberen op een ander tijdsstip nogmaals telefonisch contact te krijgen. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 06 maart 2014 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben telefonisch contact opgenomen en de onstane sitautie besproken en opgelost.

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team

Klacht: Caiway komt afspraken niet na!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1