Mijn Klacht:
Op 21 april interactieve televisie aangevraagd bij caiway. Ik had al glasverzel via hun, dus dan denk je appeltje eitje. Nou niet dus. 2,5 later krijg ik een kastje opgestuurd, aangesloten en wat denk je? MAC adres niet aangemaakt in systeem dus kastje werkt niet. Meteen in de chat geklommen met caiway. Hebben ze 1,5 week over moeten nadenken dat ze het MAC adres niet kunnen invoeren van het kastje dat ik in mijn bezit heb. Zit nu alweer ruim 2 weken te wachten op een anders kastje dat misschien wel gaat werken. Maar caiway laat niets van zich horen. Verkopen willen ze wel, maar service verlenen is blijkbaar een ander verhaal. Ik geef caiway tot 30 mei om mij een nieuw kastje op te sturen anders trek ik de stekker er uit. Wel geld afschrijven maar geen dienst leveren dat gaat dus niet.
Gewenste Oplossing:
Nieuw kastje zou opgestuurd worden, maar blijkbaar is dat een heel lastig iets in caiway land.
(10)
