Klacht: caiway annulering

[email protected] op 01 juli 2022 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Helaas hebben we de gevraagde gegevens niet ontvangen en gaan wij er vanuit dat deze klacht is opgelost. Mocht u in de toekomst nog vragen en/of opmerkingen voor ons hebben, helpen wij u graag verder. Met vriendelijke...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 1 juli 2022

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Caiway om aan te geven dat hij geen zaken meer met hen wil doen, vanwege negatieve ervaringen. Hoewel de bestelling is geannuleerd, blijft het bedrijf de klant benaderen via e-mails, wat leidt tot frustratie. De klant vraagt om een oplossing voor deze aanhoudende communicatie.

Mijn Klacht:

contact 2 keer gehad met caiway dat ik geen zaken met hun wil doen wegens klachten die ik heb aangehoord en gezien…

mail van hun gehad dat ze de bestelling zullen annuleren,is geanuleerd maar caiway blijft mails sturen etc etc……

hier kies ik niet voor en ik word een beetje moe van….

wil u dit aanpakken….wat een service.

Gewenste Oplossing:

ik wens geen bestelling van deze gast.....dus dat ze me niet meer lastig valt met hun bestelling...
hier heb ik geen tijd voor....

stoppp ermee caiway.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Caiway

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Caiway nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

3 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Indien u dit probleem nog steeds ervaart, zouden wij u graag willen helpen. Echter zien wij dat er een postcode, huisnummer of een klantcode ontbreekt, waardoor ik uw gegevens er niet bij kan pakken. Ik verzoek u dan ook vriendelijk om uw klantcode binnen vijf werkdagen naar ons door te sturen door middel van een reactie op deze klacht. Alvast hartelijk dank. Met vriendelijke groet, Sinem Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 03 september 2022 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Helaas hebben we de gevraagde gegevens niet ontvangen en gaan wij er vanuit dat deze klacht is opgelost. Mocht u in de toekomst nog vragen en/of opmerkingen voor ons hebben, helpen wij u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Sinem
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie