We hebben geen reactie meer ontvangen van de klant. Hierdoor sluiten wij deze melding. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Na de overstap naar een alles-in-een pakket bij Caiway ervaart de klant voortdurend storingen, zoals blokkerig beeld en uitval van HDTV, vooral tijdens de avondpiekuren. Daarnaast is de klant ontevreden over de kwaliteit van het internetsignaal, ondanks het proberen van verschillende oplossingen, waaronder een nieuwe kabel.
We hebben na onze overgang naar alles in een bij u voortdurend storing(blokkerig beeld of uitval)van hdtv.Men name in de avond piekuren.Ook ben ik niet tevreden over het internetsignaal.Heb v alles geprobeerd(nieuwe dure kabel etc)
Kunt u een signaal monteur sturen of met een andere oplossing komen?Als mijn bekabeling niet goed is zou t de hele dag storen toch?
U kunt mij bereiken op 0630803617
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - We hebben klant gevraagd of de door hem omschreven situatie nog actief is. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2013 om 13:12 geantwoord
We hebben geen reactie meer ontvangen van de klant. Hierdoor sluiten wij deze melding.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
