Klacht: Bijna Veertien dagen zonder internet en tv enz

arendenria op 12 december 2022 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 december 2022

Een gezin in Krimpen aan den IJssel ervaart al bijna veertien dagen problemen met hun internet en televisie van Caiway. Na meerdere afspraken met monteurs, waarvan er enkele niet zijn nagekomen, is er nog steeds geen oplossing voor hun televisiesignaal, ondanks dat ze wel internet hebben. Het gezin, bestaande uit ouderen, vindt de situatie erg vervelend en is teleurgesteld over de lange wachttijden en de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Vorige provider gooide ons er uit begin van de nieuwe maand uit. Caiway Zou komen kwam niet .zieke monteur Begrijpen we. Afspraak maandag er na kwam niemand ook niet afgezegd.Afspraak gemaakt en kwam een monteur en geen signaal.Weer dagen later kregen een mail voor maandag morgen.geen siignaal.Adminisstratieve fout in een ver verleden..Monteur heeft ons goed geholpen maar nog steeds geen televisie.Wel internet.Zo zitten we al weer 12 dagen.Wij zijn ouderen die veel thuis zitten dus u weet wat dat voor ons betekent.Weer dagen wachten op een monteur.En daar balen we nu wel van.Fam Ames Krimpe aan den ijssel

Gewenste Oplossing:

Als een morgen een monteur komt die de rest oplost .We hebben de spullen in huis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Caiway

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Caiway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door arendenria
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie