Mijn Klacht:
Abonnement voor mobiel bellen afgesloten voor twee pers. (1x o.heijtveldt, en 1x voor a.humer mijn echtgenote). Kosten te verrekenen via automatische incasso van ING 4939. In januari betalingswijze gespitst. Abonnement caiway mobiel van mijn echtgenote inmiddels inmiddels beëindigd. Verzoek Abonnement automatische afschrijving o.heijtveldt nu van ING 632 per januari 2020. Vanaf deze datum tot vandaag is het niet gelukt caiway te bewegen eea op de juiste manier uit te voeren. Brieven mails tel gespr hebben helaas niet geleid tot het juiste resultaat. Betalingsverkeer van u met de bank verloopt niet correct, blokkeren van mijn abonnement heeft plaats gevonden, dreiging met incasso, afwisselend wel of niet autom afschrijven, zeer onbeschofte behandeling aan de caiway balie in Naaldwijk, het ongevraagd van een op andere dag wijzigen van ons vaste tel nummer tientallen tel gesprekken resulteren helaas niet tot een oplossing en dit duurt zo al tien maanden door. Mijn tel gesprek op 30 okt 2020 van ca 45 min heeft er alleen toe geleid dat mijn vrouw vandaag een mail ontving van “hebben wij u goed geholpen” terwijl zij niets te maken heeft met deze zaak. Tien maanden ellende, ik heb er genoeg van en wil ZONDER financiële consequenties ontheven worden van dit abonnement.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik van u het bericht ontvang per zsm zonder consequenties mijn mobiel abonnement kan beëindigen.
