Mijn Klacht:
Pakket op 8 oktober besteld inclusief monteur geen bevestiging ontvangen herhaaldelijk contact op genomen waar deze blijft . Na binnenkomst pakket regelmatig contact opgenomen met Caiway over installatie door monteur men zou mij te gemoed komen door de vertraging maar nog niets vernomen . Afspraak gemaakt monteur zou komen 26 nov. maar mijn contact met provider liep af op 13 nov, dit laten verlengen tot 3 dec. weer contact opgenomen dat monteur eerder moest komen dit werd 23 nov. echter monteur was ziek geworden dat kan bij Guidion zouden ze zorgen dat het zo snel mogelijk geregeld word . Op 25 nov. bezoek monteur gehad deze ging geen kabels trekken en had dat niet bijzig en was hem ook niet gemeld dat dat moest dus ging weer weg, daarop heb ik een mail gestuurd op 27 nov. waarop ik op 28 nov. antwoord heb gehad en weer een nieuwe afspraak moest maken bij Caiway gedaan op 30 nov echter ik kreeg bericht dat de installatie pas op 10 dec, uitgevoerd kon worden daar ben ik niet mee akkoord gegaan en is er een monteur 1 dec geweest ik moest zelf (75 jaar)onder de vloerkabel trekken want monteur ging dat niet doen maar moest daar ook nog 57,50 euro voor betalen schandalig.
Gewenste Oplossing:
Als Caiway mij in tegemoet komt in door Caiway zeer slechte levering en installatie de door mij betaalde kosten en een lagere aanbieding.
(10)
