Yellowstang op 18 januari 2012 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Zojuist hebben we telefonisch contact gehad waaruit blijkt dat het probleem inmiddels is verholpen. De verbeteringen die de monteur bij het laatste bezoek heeft aangebracht hebben deze storing verholpen. Bert Vellekoop Caiway Webcare Team
Een klant heeft op 10 januari 2012 een e-mail naar Caiway gestuurd, maar heeft tot 17 januari nog geen reactie ontvangen. Tijdens een bezoek aan de Caiway-winkel op 13 januari kreeg de klant een splitter, die al eerder was vervangen, en ondanks dat het modem getest was en zou moeten werken, blijft het probleem aanhouden. De klant vraagt zich af wanneer het probleem naar tevredenheid zal worden opgelost.
Op 10-01-2012 een mail gestuurd naar Caiway nu 17-01-2012 nog geen reactie gehad
Vrijdag 13-01-2012 naar de Caiway winkel geweest .
Werd hier afgescheept met een splitter welke ik al meerdere keren vervangen had.
Modem hebben ze getest ,zou moeten werken maar zit nu al
langere tijd met het probleem .
Wanneer wordt het probleem opgelost naar onze tevredenheid
Een eindelijk goed werkend internet en bellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
14 jaren geleden - Klant per e-mail geinformeerd. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van
14 jaren geleden - Klant een update gegeven. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van
14 jaren geleden - We hebben klant geinformeerd dat wij de terugkoppeling van de helpdesk hebben ontvangen dat zijn storing technisch gezien is verholpen. Graag ontvangen wij een bevestiging. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van
14 jaren geleden - Twee dagen geleden is er een tweede bezoek geweest van een monteur. Deze heeft het een en ander verbeterd aan de verbinding. We zullen het modem voor de komende dagen in de gaten houden en aan het einde van deze meting telefonisch contact opnemen. Bert Vellekoop Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2012 om 14:10 geantwoord
Zojuist hebben we telefonisch contact gehad waaruit blijkt dat het probleem inmiddels is verholpen.
De verbeteringen die de monteur bij het laatste bezoek heeft aangebracht hebben deze storing verholpen.
Bert Vellekoop
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
