Mijn Klacht:

Al vanaf het begin dat wij glasvezel hebben met een abonnement bij Caiway zijn er bijna dagelijks problemen met het bevriezen van het beeld van de TV, heel af en toe gaat dat enkele minuten wever
over andere keren moeten we de hele avond tussen de zenders wisselen om het beeld in beweging te krijgen. Ook het internet valt regelmatig weg. Dit begint me enorm te irriteren met name omdat we doelbewust over zijn gestapt naar glasvezel om een hele goede kwaliteit te krijgen. Helaas is het tegendeel waar gebleken. Bij KPN hadden we beter en constanter beeld en constanter internet ondanks het feit dat het via de oude koperkabel ging.
Als onze klachten niet op korte termijn opgelost worden, ontbinden we het contract immers, Caiway voldoet in geen enkel geval aan hetgeen overeengekomen is

Gewenste Oplossing:

Definitieve oplossing van alle problemen

Beoordeling 1/10 (10)

Het bevriezen en/ of wegvallen van het beeld speelt al van het begin af aan toen wij het abonnement bij Caiway activeerden. Wij zijn enorm ontevreden over de kwaliteit van hetgeen Caiway ons biedt. Ook de werking van internet laat enorm te wensen over. Deze week hebben wij 4 avonden las gehad van problemen met interactieve TV!! Wij zijn er zelfs heel serieus over aan het denken om het abonnement bij Caiway wegens contractbreuk vanwege het niet nakomen van verplichtingen door Caiway op te zeggen! Zelfs als je om een klacht in te dienen telefonisch contact opneemt met Caiway wordt de verbinding na minutenlang gewacht te hebben verbroken........
Met vriendelijke groet,
Enkele zeer ontevreden klanten.