Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij zien niet dat u deze problemen heeft voorgelegd aan onze klantenservice. Wij willen u daarom verzoeken om bij storingen met de diensten eerst contact op te nemen met onze klantenservice om een oplossing...
Samenvatting wordt geladen...
Al langer dan een maand laat de kwaliteit van de tv te wensen over. Regelmatig valt het beeld weg. Het lijkt op atmosferische storing maar dat kan natuurlijk niet met glasvezel.
Ik ben tevreden met een stabiele beeld kwaliteit zoals we gewend waren
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2021 om 15:35 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Wij zien niet dat u deze problemen heeft voorgelegd aan onze klantenservice.
Wij willen u daarom verzoeken om bij storingen met de diensten eerst contact op te nemen met onze klantenservice om een oplossing aan te kunnen bieden. Dit kan via één van de onderstaande kanalen:
Whatsapp: 088 2249 111 (toevoegen als contact)
Telefonisch: 088 2249 111 (of 1200 gratis met telefonie van Caiway)
Chat-functie: www.caiway.nl
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wij sluiten hierbij uw klacht.
Met vriendelijke groet,
Pepijn
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
