Klant per e-mail geinformeerd dat de factuur per post aan hem wordt toegezonden. Uiteraard met excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een combipakket gekozen, omdat dit voor mij voordeliger was. Ik betaalde altijd met een acceptgiro. Nu is echter zonder mij iets te vragen over gezet naar automatische incasso. Ik heb 3 keer hierover gebeld, na 3 kwartier in de wacht gestaan te hebben. Er is mij beloofd dat dit in orde zou komen. Tevens heb ik de automische machtiging ingetrokken, toch werd een bedrag afgeschreven.
Ik wil gewoon de rekening blijven betalen met een acceptgiro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2012 om 15:53 geantwoord
Klant per e-mail geinformeerd dat de factuur per post aan hem wordt toegezonden. Uiteraard met excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
