Klacht: Article not found meldingen

xavierbr op 07 januari 2013 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 januari 2013
Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 7 januari 2013

Een gebruiker van Caiway meldt dat hij de afgelopen weken veel 'article not found' meldingen ontvangt via verschillende nieuwsgroepen, ongeacht het onderwerp of de groep. Hij heeft op 27 december 2012 een e-mail gestuurd over dit probleem, maar nog geen reactie ontvangen. Oude berichten zijn vaak wel toegankelijk, en hij heeft geprobeerd het probleem op te lossen door Grabit opnieuw te installeren en het op een andere pc te testen.

Mijn Klacht:

Hallo Caiway,

Ik ervaar de laatste weken zeer veel ‘article not found’ meldingen via de nieuwsgroepen. Is daar iets over bekend?
Heb er op 27 dec. 2012 ook een mail over gestuurd, daarop is nog geen antwoord.
Het maakt overigens niet uit wat ik zoek en vanaf welke groep het komt. (Nu ervaren op a.b.boneless , a.b.cores , a.b.nl
a.b.tv , a.b.hdtv en a.b.multimedia )

Oude berichten (bijv. ruim 90dg.) kunnen vaak wel gevonden worden. Ik gebruik Grabit waarbij ik het hele pakket al een keer opnieuw geinstalleerd heb. Ook via een andere pc op dezelfde verbinding zijn er problemen.
Zie ook 1 screenshot.

Gewenste Oplossing:

Als het overgrote deel v.d. artikelen weer daadwerkelijk gevonden kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Dankjewel voor je melding. We zijn momenteel aan het testen en komen op je melding terug. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie