Mijn Klacht:
De functionaliteit van het nieuwe Amino platform is ronduit slecht te noemen. Ik heb spijt als haren op mijn hoofd dat ik ben overgestapt van Entone naar Amino. De verticale tv-gids is onoverzichtelijk. Er zijn maar 3 zenders tegelijk te zijn in het overzicht en als je door het menu scrolt dan gaan al deze drie kolommen lopen.
De tijd om te schakelen tussen zenders is veel te lang. Er zit een zendervertraging in.
Het is niet mogelijk om opgenomen programma’s door te spoelen (echt belachelijk!!). Een programma dat je opneemt kan je tussentijds niet starten en kijken. Je kunt niet direct een programma terug kijken. Onbegrijpelijk dat je overstapt en dat het een complete achteruitgang betekent. DUS MENSEN NIET OVERSTAPPEN OP HET AMINIPLATFORM. Het werd mij aanbevolen door Caiwai als vooruitgang. Er werd niet bij verteld dat we een dag geen tv konden kijken. Dat werden er twee.
Wel dank aan de klantenservice dat dit via streamen mogelijk werd gemaakt. Al met al een zeer ontevreden klant en als het kon zou ik het zo terug draaien. Meer geld betalen voor minder kwaliteit en voor minder programma’s. Met dank aan de monopolie positie van Caiway in het Westland. Ik hoop dat de politiek hier eens iets gaat doen.
KPN heeft geen snelle internetverbinding op ons adres en is hier eerlijk over. Zodra dit goed is, stap ik direct over.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dezelfde of een betere functionaliteit als de Entone op het Aminoplatform.
Ik wil zelf kunnen bepalen of ik een opgenomen programma doorspoel of niet.
De tv-gids moet echt overzichtelijker.
Zolang dit niet op orde is, zou het abonnementsgeld verlaagd moeten worden tot dit wel het geval is.
En Caiway zou niet langer een monopolie positie moeten hebben.
(10)
