Klacht: alweer in 2 dagen traag of geen internet.

dj voogd op 01 februari 2012 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Tot op heden hebben we helaas geen reactie van de klant mogen ontvangen. De verbinding lijkt nu weer in orde te zijn waarbij de testresultaten positief zijn. Mochten er nog problemen optreden horen we dat uiteraard graag. Bert Vellekoop Caiway...

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 1 februari 2012

Er zijn herhaaldelijk problemen met de internetverbinding van Caiway, waarbij de verbinding traag is of helemaal uitvalt. De klager merkt op dat deze problemen al vaker zijn voorgekomen en dat het signaal in de meterkast niet goed is. Ondanks dat de computer in orde is, ervaart de klager voortdurende frustraties met de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Al voor de zoveelste keer,hebben wij weer eens problemen met internet van caiway.sinds 2 dagen is de verbinding traag,dan duurt het minuten lang voor startpagina het doet,of soms helemaal niet.en elke keer hebben wij wel problemen met internet van caiway.
aan onze computer ligt het niet.het signaal is niet goed,daat zag ik in de meterkast.
jullie krijgen van mij een 2.want we hebben altijd probemen met jullie.

Gewenste Oplossing:

heel snel en goed internet.
dat het ook voorlopig zo blijft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

14 jaren geleden - Veel succes! In Aalsmeer hebben we het probleem al anderhalf maand (ook met telefoonverbinding) en het is nog niet opgelost!

Bericht van

14 jaren geleden - Klant gebeld. Helaas geen gehoor. Verzoek gedaan om aan te geven wanneer bereikbaar. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Bericht van

14 jaren geleden - Wordt je dan niet financieel gecompenseerd door Caiway als het internet zo lang belabberd is in Aalsmeer?

Bericht van

14 jaren geleden - We hebben klant om een update van de situatie gevraagd. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 17 februari 2012 om 16:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Tot op heden hebben we helaas geen reactie van de klant mogen ontvangen.

De verbinding lijkt nu weer in orde te zijn waarbij de testresultaten positief zijn.

Mochten er nog problemen optreden horen we dat uiteraard graag.

Bert Vellekoop
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie