Klacht over Caiway: Alles-in-1HD Lounge

Mijn Klacht:

Sinds kort zijn wijn overgestapt naar Alles-in-1HD Lounge
er werd ons verteld dat wij ALLE zenders zouden behouden die we voorheen ook hadden.
Dit is tot op zekere hoogte ook gebeurt behalve de erotiek kanalen ( dit terwijl ons werd verteld dat wij deze zouden behouden).wij hadden hiervoor het Delight pakket waar het wel in zat.maar nu het vreemde, iemand het het complete pakket en die is overgestapt naar het lounge pakket behoud wel de erotiek zenders (GRATIS) Dit is toch zeer merkwaardig. er word dus onderscheid gemaak dit kan toch niet.

Gewenste Oplossing:

gratis erokiek zenders voor alle lounge pakketten ongeacht wat voor pakket je hiervoor had. als mensen hier bezwaar tegen hebben kunnen ze dit blokkeren in hun pakket

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 14 maart 2012 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Conform de abonnementsspecificaties worden er bij de nieuwe pakketten geen erotiekpakketen geleverd.

Het is heel vervelend dat er eerder werd aangenomen dat dit wel het geval was.

De nieuwe bundel is tezamen met erotiek goedkoper dan de oude bundel inclusief de extra zenderpakketten.

Om de klant voor de verwarring tegemoet te komen willen we de eerste maand de erotiek gratis aanbieden waarna de prijs van € 6,95 in zal gaan.

Bert Vellekoop
Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.

Klacht: Alles-in-1HD Lounge

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1