WvdWulp op 05 april 2013 over Caiway in de categorie Alles-in-1
De cam module en smartcard zijn ontvangen en alles functioneerd naar behoren. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Ik wacht al 5 dagen op de module en de smartcard voor de televisie.tbv. Alles in 1 pakket.
Heb al 3 x gebeld en zou worden opgestuurd tot nu toe nog niks binnengehad.
Men heeft wel al per 23/3 een incasso gedaan van 68 euro,terwijl ik de dienst niet kan gebruiken.
Heb ook al enkele mails gestuurd waar na 3 werkdagen nog niet is op gereageerd!
Snel een module en smartcard leveren en uiteraard een vergoeding voor de NIET genoten diensten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen. De Cam module en smartcard worden morgen door een collega meegenomen naar het servicepunt te Hendrik Ido Ambacht. Klant haalt het op. We nemen dinsdag of woensdag in de loop van de dag contact op met de klant of alles naar behoren is opgelost. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.
Heeft op 10 april 2013 om 14:37 geantwoord
De cam module en smartcard zijn ontvangen en alles functioneerd naar behoren.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
