Klacht: Alleen stereo geluid via animo 7 decoder

Reneged op 07 februari 2022 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Ik had u heel graag een ander antwoord willen geven, maar het klopt inderdaad dat de kastjes momenteel nog stereo geluid ondersteunen. Wij dat dit in de toekomst verandering zal brengen en zullen uw feedback meenemen ter verbetering van...

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 7 februari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb er spijt van dat ik deze kabel provider heb gekozen
De aan bieding was leuk maar ze spreken alleen over HD tv hier hoort volgens mij ook een fatsoenlijk geluid bij zoals 5.1 dolby digital of ac 3
Nee dus alleen PCM signaal via mijn denon 3300 receiver
Ik ga hier dus zo snel mogelijk opzeggen dit is niet van 2022 meer maar jaren negentig geluid

Gewenste Oplossing:

Een decoder die wel dolby digital ac 3 of dus signaal doorgeeft

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 10 februari 2022 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Ik had u heel graag een ander antwoord willen geven, maar het klopt inderdaad dat de kastjes momenteel nog stereo geluid ondersteunen. Wij dat dit in de toekomst verandering zal brengen en zullen uw feedback meenemen ter verbetering van onze diensten. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Sinem
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door Reneged
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie