Mijn Klacht:
Ruim 3 maanden geleden een aanvraag gedaan voor internet en tv. Perongeluk een glasvezel abbonnement afgesloten terwijl dit er nog niet lag, dit was een fout van ons. Ondertussen 4 keer gebeld of er iets geregeld kan worden maar we worden van het kastje naar de muur gestuurd. Ondertussen ligt er al glasvezel maar hebben we nog steeds geen teken gekregen dat ze binnekort bij ons langs komen. Ik werk thuis en mijn vriend zit thuis met een blessure, en al ruim drie maanden geen interenet of tv. Wel een klacht ingedient maar de behandeltijd is 15 dagen. Net gebeld en een half uur in de wachtrij gestaan hangt meneer zomaar de telefoon op. Vraag me af of we ooit nog internet krijgen. Slechtste klantenservice ooit……………………….
Gewenste Oplossing:
Deze week nog internet en tv anders stappen we over naar kpn.
