Klacht: Airties ontvanger loopt telkens vast

Tal op 30 juli 2013 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Zojuist telefonisch contact opgenomen met de klant. Aangegeven dat wij een andere ontvanger gaan opsturen om het probleem daarmee op te lossen. Veder nog wat achtergrond informatie gegeven over de wijzigingen die gaan gebeuren in de Regio Krimpen aan den...

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 30 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij zijn in het bezit van een airties box. De box loopt om de haverklap vast. We moeten hem dan geheel opnieuw opstarten en als we op dat moment iets aan het opnemen zijn, wordt de opname beeindigd.
We vinden dit zeer vervelend. Het gebeurt meerdere keren per week.

Gewenste Oplossing:

Dat de box niet meer vastloopt. Dus of een andere ontvanger of een monteur die langs komt om te kijken wat er aan de hand is. En dit zonder extra kosten want wij zijn al jarenlang klant en betalen al genoeg en er is ons al genoeg kijkplezier ontnomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 15 augustus 2013 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zojuist telefonisch contact opgenomen met de klant. Aangegeven dat wij een andere ontvanger gaan opsturen om het probleem daarmee op te lossen.
Veder nog wat achtergrond informatie gegeven over de wijzigingen die gaan gebeuren in de Regio Krimpen aan den IJssel.

Met vriendelijke groet,
Arjan in ’t Hout
Caiway Webcare Team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie