Afspraak niet na gekomen.

Question

Gesproken met Buddy
Beloofde reductie sportzenderpakket van €14,95 naar €5,- (omdat er een omissie zat in de offerte, waar ik trouwens schriftelijk bewijs van gekregen heb). op de offerte, het te hoge bedrag.
Zou zenderlijst per post opsturen, niets ontvangen.
Vind het uitermate onprofessioneel dat jullie de ‘oude’ provider niet opzeggen(wij regelen de overstap zou klantvriendelijk zijn), moet nu 2 providers betalen.

Caiway · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Ik heb direct contact gezocht met mijn collega Buddy en u kunt er vanuit gaan dat de zenderlijst zaterdag of in de loop van volgende week bezorgd zal worden door PostNL.

Daarnaast zien wij dat de kosten van het extra zenderpakket: Ziggo Sport Totaal  zijn aangepast naar €5,- per maand. U kunt er daarom vanuit gaan dat de facturatie nu in orde is.

De overstapservice bieden wij nog niet heel lang aan. Dit regelen wij voor aanmeldingen vanaf 1-1-2021 mits dit is aangegeven op de aanmelding. U hebt in 2018 al een aanmelding geplaatst, waardoor het niet mogelijk voor ons is om overstapservice aan te bieden en u dus zelf de verantwoordelijkheid draagt om het contract bij de vorige aanbieder te beëindigen.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Pepijn
Caiway Webcare

Klacht: Afspraak niet na gekomen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Caiway

Geboden Oplossing:

1530407

Klacht: Afspraak niet na gekomen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1