Mijn Klacht:
Ik had een afspraak et caiway gemaakt dat ivm herhaaldelijke storingen via de coaxkabel ik een GRATIS monteur zou krijgen die alle werkzaamheden zal uitvoeren om bij mij televisie via glasvezel te installeren. Ik heb al telefoon en internet van caiway via glasvezel. De werkzaamheden van de monteur waren coax eruit en utp kabel erin. Ontvanger en modum aansluiten.
De monteur zegt tegen mij: Ik ben zzper gestuurd via Guidion en kabel trekken kost 70 euro. Als u mij niet betaald ga ik weer weg. Voelde mij voor het blok gezet en heb de 70 euro betaald. Echter de afspraak was dat de glasvezel bij gratis geïnstalleerd zou worden. De monteur heeft werkzaamheden netjes uitgevoerd en de boel schoon en opgeruimd achtergelaten. Nette vriendelijke jongeman. Ik heb deze klacht reeds telefonisch gemeld bij Amit bij de klantensevice.
Amit adviseerde mij het hele verhaal via het klachtenformulier te melden, dan zou hij een bericht achter laten bij degene met wie ik de afspraak had gemaakt zodat zij mij hierover zal terug bellen. Met vriendelijke groet, JTP Bours.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat de toezegging van een gratis monteur die alle werkzaamheden zal uitvoeren zodat ik een goed werkende televisie heb via glasvezel wordt nagekomen en dat de door mij betaalde 70 euro aan de monteur wordt terugbetaald.
