5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Allereerst betreuren wij het enorm dat uw diensten zijn afgesloten in verband met de betalingsachterstand. De herinneringen worden automatisch aangemaakt door ons systeem en ook uitgezonden. Volgens ons systeem is dit dan ook wel gebeurd, maar is er ondanks het verzenden van deze herinneringen geen betaling binnengekomen. Omdat er dus lange tijd niet is betaald en volgens ons systeem geen reactie is binnengekomen op de herinneringen, zijn de diensten uiteindelijk afgesloten met daarbij behorende afsluitfactuur. Wij denken graag met u mee, want er is natuurlijk niemand gebaat bij deze situatie. Echter kunnen wij het afsluiten van diensten alleen telefonisch afhandelen op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur. Daarom wil ik u vragen om morgen tussen deze tijden telefonisch contact op te nemen met 088 22 49 111, zodat u hier nogmaals de situatie kunt voorleggen. We hopen dan samen tot een oplossing te kunnen komen om de diensten zo snel mogelijk weer online te krijgen. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Alex Caiway Webcare Team

5 jaren geleden - Dat begrijp ik maar er is niks afgesloten en ik moet wel betalen verder krijg ik herinnering en ook die afsluit kosten op drzrlfde dag en dat klopt niet dit zijn de eerste brieven die ik op dit adres heb gekregen dus alles is betaald gelijk toennik het binnen kreeg en nog voordat uberhaupt iets is afgesloten dus die kosten is dan onnodig vind u niet

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht