Klacht over Caiway: afschrijvingen

Mijn Klacht:

ik heb tv van caiway en betaalde 8,95,pmnd
ze zijn 3 jan-24-jan-27feb 16,95 af gaan houden
dat is 24,00 teveel
daar ik pas aangesloten bent voor glasvezel 13 maart
ik vind dat ze me daarvan wel op de hoogte hadden moeten stellen,hebben ze niet gedaan maar ze zijn wel 16,95 pmnd af gaan houden voor iets wat ik nog niet had
ik ben het daar dus niet mee eens, ergens vind ik dat schandalig

Gewenste Oplossing:

zei zouden mij de 24,00 gewoon terug moeten storten
zoals het hoort
ik verwacht hier wel een tegenbericht van te horen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 21 maart 2012 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

De uitgevoerde veranderingen in het kabelnetwerk zijn uitgebreid aangekondigd en toegelicht.

De inkrimping van het analoge signaal is daar een onderdeel van die tezamen met de uitbreiding van het digitale pakket heeft plaatsgevonden.

Aangezien ons volledige zenderaanbod per januari jl. wordt geleverd zijn we niet van mening dat er te veel in rekening is gebracht.

Caiway is als provider niet verantwoordelijk voor de apparatuur die de klant gebruikt of wenst te gebruiken. Uiteraard bieden we wel advies mocht dat op prijs worden gesteld.

Bert Vellekoop
Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.

Klacht: afschrijvingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1