Klacht Caiway! abonnement -

Mijn Klacht:

Bij het aanleggen van de glasvezelkabel is met ons afgesproken dat wanneer wij de aansluiting zouden gaan
GEBRUIKEN, ons abonnement zou ingaan voor €35 per maand. Volgens CAIWAY is dit anders nl. abonnement BIJ AANLEG! Wij willen ABSOLUUT GÉÉN ABONNEMENT, omdat dat niet zo met ons is afgesproken!

Gewenste Oplossing:

Annulering van het volgens CAIWAY hebbende abonnement!!!!
Wij houden ons graag aan onze afspraak, U hopelijk ook!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Caiway

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Caiway nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 27 augustus 2022 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Ik zie dat u al antwoord hebt ontvangen over deze kwestie via de mail. Helaas is het ontbinden van het contract niet mogelijk. Bij het bestellen, moet u ook altijd akkoord gaan met de algemene voorwaarden, anders kunt u niet verder gaan met uw bestelling. Tevens wordt er veel tijd gestoken en vele kosten gemaakt om het glasvezelnetwerk voor onze klanten te realiseren, hierdoor gaat dit dan ook gepaard met een glasvezelabonnement van minimaal 12 maanden. Het bedenktermijn van 14 dagen gaat dan ook gelijk in na het bestellen van dit abonnement, echter is hier geen gebruik van gemaakt en wordt de annulering pas doorgegeven nadat het glasvezelnetwerk is aangelegd.

Ik had u graag een ander antwoord willen geven, maar hoop u zo wel duidelijkheid gegeven te hebben.

Met vriendelijke groet,
Sinem
Caiway Webcare Team

Klacht: abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1