Annet van Bijsterveldt op 29 juni 2022 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Een klant van Caiway meldt dat het nieuwe zwarte kastje geen audio-uitgang heeft, waardoor hij zijn tv-connector niet kan aansluiten. Hij vraagt of er een oud kastje beschikbaar is dat deze aansluiting wel heeft, aangezien hij een duur apparaat voor gehoorondersteuning heeft dat momenteel niet bruikbaar is.
In het nieuwe zwarte kastje zit geen audio uitgang zodat ik mijn tv connector niet kan aansluiten.
Hebben jullie nog een oud kastje waarop dit wel kan? Nu heb ik een duur apparaat voor ondersteuning van mijn gehoor maar kan er niks mee.
Zou ik een oud kastje kunnen ontvangen waarop wel een audio uitgang zit
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Caiway
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Caiway nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
3 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Dank voor uw klacht. Ik vroeg mij af welk model tv kastje u heeft, dit kunt u terugvinden op het stickertje van de tv ontvanger. Dan kunnen wij kijken of wij iets voor u kunnen betekenen hierin. Tevens vraag ik mij ook af of het geen mogelijkheid is om uw tv connector aan de televisie zelf te verbinden. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Sinem Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
