Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat het nog niet is aangesloten. Ik heb de status van de aansluiting gecontroleerd en zie dat de netwerkbeheerder in de afrond fase zit. Dit houdt in dat het binnen...
Samenvatting wordt geladen...
Op 24 september is er op kooierlaan 3 te Beltrum glasvezel aangelegd . Op 5 oktober zouden wij aangesloten worden er moet in de centrale wat omgezet worden volgens de medewerkers van bam , maar tot heden vandaag 23 oktober is er nog steeds niets gebeurd . Kunnen bellen en mailen wat we willen . Mijn vraag is hoe dat nu verder gaat ben t wel zat nu.
Als t zeer spoedig aangesloten wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2020 om 15:51 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat het nog niet is aangesloten.
Ik heb de status van de aansluiting gecontroleerd en zie dat de netwerkbeheerder in de afrond fase zit. Dit houdt in dat het binnen enkele dagen omgezet moet worden.
Wat mij overigens opvalt is dat ik geen bestelling kan vinden voor het leveren van diensten door Caiway. Ik verzoek u even om telefonisch contact op te nemen met de administratie via 088 2249 111 zodat zij de bestelling kunnen verifiëren en de benodigde apparatuur kunnen opsturen. Wellicht dat u bij een andere provider heeft besteld en dat zij u verder kunnen helpen.
Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Leroy
Caiway Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
