Een klant van Caiway ervaart aanhoudende storingen met hun internetverbinding. Na een maand zonder werkend glasvezelmodem is er tijdelijk teruggeschakeld naar coax, maar na twee dagen functioneerde de verbinding opnieuw niet door een wijkstoring. De klant merkt op dat er weinig prioriteit aan de melding wordt gegeven, omdat de meeste gebruikers glasvezel hebben.
Na een maand geen werkend glasvezel modem teruggezet naar coax. Heeft 2! Dagen gewerkt. Nu weer wijkstoring maar omdat iedereen glasvezel heeft zijn er maar 2 meldingen dus geen prio.
Teruggave 1 jaar abonnementsgeld en gratis overstap naar kpn
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Caiway
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Caiway nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
