Klacht over Caiway: aanbieding wifiboosters

Mijn Klacht:

als je twintig jaar klant bent bij Caiway met een combipakket tv plus internet plus bellen en je wilt de drie wifiboosters bestellen die ze aanbieden mag je €129,00 betalen. Neem je hetzelfde pakket als nieuwe klant betaal je €49,00 en als ik er nu dan nog even mobiel bellen bij neem is het gratis. Callcenter was twee keer tot niets bereid maar wilde uiteindelijk uit coulance €30,00 korting geven. Wat een slechte service van Caiway en blijkbaar moet je toch vaker overstappen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het redelijk vinden als deze aanbieding ook voor trouwe klanten zou gelden en voor €49,00 te bestellen zou zijn. Internet in het hele huis zou nog beter zijn maar ja!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, De wifi-boosters worden helaas alleen aangeboden bij aanmelding van nieuwe klanten. Wij begrijpen dat u ook graag eens gebruik zou willen maken van een soortgelijke aanbieding en aangezien u al erg lang een trouwe klant bij ons bent, denken wij graag met u mee op het gebied van een compensatie. Indien u een overstap maakt naar één van onze nieuwste pakketten op onze website, zijn wij bereid om u 1 maand vrij te stellen van abonnementskosten. Dit zou dan om een bedrag gaan van rond de 60,- euro. Dit is in onze ogen een zeer redelijk aanbod aangezien wij normaliter niet zulke kortingen aanbieden bij een overstap naar een nieuwer pakket. Wij horen graag binnen 5 werkdagen of u hiermee akkoord gaat. Met vriendelijke groet, Alex Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 04 januari 2021 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Helaas hebben wij geen reactie van u mogen ontvangen, waardoor wij genoodzaakt zijn om deze klacht te sluiten.

Desondanks blijft ons aanbod staan. Mocht u hier toch nog gebruik van willen maken, dan kunt u hiervoor dus contact opnemen met onze klantenservice.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Alex
Caiway Webcare Team

Klacht: aanbieding wifiboosters

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1