Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Ik heb direct het vorige klantcontactmoment gecontroleerd en ik zie dat het apparaat dat u gebruikt voor Caiway TV inderdaad niet meer geschikt is voor de applicatie. Het is voor ons niet mogelijk om...
Samenvatting wordt geladen...
Na stoppen caiway tv op i pad heel veel gebeld en steeds te horen gekregen storing . Geen tv meer op i pad. Advies ww tv caiway. Ook dit deed het niet. Laatste telefoontje. Niet meer compatibel met uw i pad. Te oud. Koop een nieuwe. Ik ben zeer teleurgesteld over caiway. Ik verwacht daarom een compensatie van u. Voorkom dat ik ga overstappen. Ik verzoek u zo snel mogelijk contact met mij op te nemen.
Ik ben natuurlijk niet tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2021 om 14:00 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Ik heb direct het vorige klantcontactmoment gecontroleerd en ik zie dat het apparaat dat u gebruikt voor Caiway TV inderdaad niet meer geschikt is voor de applicatie. Het is voor ons niet mogelijk om verouderde apparatuur te blijven ondersteunen.
Wij adviseren om de applicatie op een ander apparaat te gebruiken zoals bijvoorbeeld een laptop/pc. U kunt hierop de WebTV versie bereiken via: https://webtv.caiway.nl/
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Pepijn
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
