Mijn Klacht:
foute ondertiteling
Gewenste Oplossing:
als het probleem opgelost is.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juni 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Ik wil u graag verder helpen met het oplossen van het probleem met de foute ondertiteling. Ik zal de ontvanger voor u op afstand resetten naar de fabrieksinstellingen. Als hierna de ondertiteling nog niet in orde is raad...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 07 juni 2021 om 15:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Ik wil u graag verder helpen met het oplossen van het probleem met de foute ondertiteling. Ik zal de ontvanger voor u op afstand resetten naar de fabrieksinstellingen. Als hierna de ondertiteling nog niet in orde is raad ik u aan om even rechtstreeks contact op te nemen met de technische helpdesk.
Geef dan aan wat het probleem exact is zodat zij met uw informatie een storingsticket kunnen aanmaken en live met u een aantal zaken kunnen testen en uitsluiten.
De technische helpdesk is bereikbaar op:
chat: www.caiway.nl
whatsapp: 088 2249 111
telefonisch: 088 2249 111
Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet.
Leroy
Caiway Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
